Procedimiento para encontrar fallas 

1. comprobación del POST ,el post despegara cualquier problema encontrado con el hardware que hace que la computadora sea incapaz de cargar el sistema operativo
2. vigilar el tiempo de carga del sistema operativo.un tiempo de carga mas largo a cargo de lo usual puede iniciar errores en el disco duro
3. revisar si hay algún error gráfico
4. ejecutar con prueba auditiva.con la pc encendida reproducir un archivo mas de 30 segundos 
5. comprobar cualquier hardware instalado 
6. revisar el software instalado recientemente 

¿Que es la piratería informática?

Es algo que ha incrementado en el mundo se basa en el robo de información por distintos medios de comunicación engaño o fraudes ,modificando la información y haciéndola suya.

Diferencias entre reporte y bitácora

• Un reporte es un cuerpo de información al que su objetivo es servir de análisis a un tópico determinado
• Una bitácora se considera como un cuaderno o tabla en la que se pueden hacer registros escritos de forma cronologica

bitácora electronica

ELEMENTOS :

• nombre del usuario
• fecha de reporte 
• nombre del destinatario
• fecha en que ocurrió el daño
• descripción de lo ocurrido datos del dispositivo 
• diagnostico
• observaciones 
• nombre o firma del responsable
• nombre o firma de la persona que reporta

Tipos de bitácoras

• Manual
• Concisa de base
• De venta
• De contenido
• De registro de reparación
• Blogs
• Actualización frecuentes
• Tono
• Cantidad de contenidos
• Bitácora electronica

Bitácora

Se refiere al registro de las diversa acciones de soporte ya sea como mantenimiento preventivo o correctivo ,la bitácora deberá de llevar el orden cronológico en cuanto al soporte brindado al equipo de computo. Los registros son importantes por que dan un respaldo de como han sucedido los trabajos de mantenimiento, de igual manera nos ayudan a dar una evolución del servicio que se brinda.

Elementos que conforman la bitácora

• nombre del usuario
• fecha de evaluación de reporte 
• nombre del destinatario 
• fecha en que ocurrió el daño o la perdida
• descripción de lo ocurrido
• datos del dispositivo datos generales 
• diagnostico 
• observaciones
• nombre\firma del responsable 
• nombre\firma de la persona que reporta 

Reporte de mantenimiento

El reporte es un formato mediante el cual se solicita un mantenimiento preventivo o correctivo.
Reporte de daños:
como su nombre lo indica su función principal es avisar, informar, sobre algún problema o percance que tenga el equipo a nivel de software o hardware.
Datos de un reporte :

1. numero de reporte 
2. fecha
3. nombre de la empresa y logo
4. departamento
5. responsable
6. nombre del cliente
7. teléfono
8. dirección 
9. email