Bitácora

Se refiere al registro de las diversa acciones de soporte ya sea como mantenimiento preventivo o correctivo ,la bitácora deberá de llevar el orden cronológico en cuanto al soporte brindado al equipo de computo. Los registros son importantes por que dan un respaldo de como han sucedido los trabajos de mantenimiento, de igual manera nos ayudan a dar una evolución del servicio que se brinda.

Elementos que conforman la bitácora

• nombre del usuario
• fecha de evaluación de reporte 
• nombre del destinatario 
• fecha en que ocurrió el daño o la perdida
• descripción de lo ocurrido
• datos del dispositivo datos generales 
• diagnostico 
• observaciones
• nombre\firma del responsable 
• nombre\firma de la persona que reporta