Procedimiento para encontrar fallas 

1. comprobación del POST ,el post despegara cualquier problema encontrado con el hardware que hace que la computadora sea incapaz de cargar el sistema operativo
2. vigilar el tiempo de carga del sistema operativo.un tiempo de carga mas largo a cargo de lo usual puede iniciar errores en el disco duro
3. revisar si hay algún error gráfico
4. ejecutar con prueba auditiva.con la pc encendida reproducir un archivo mas de 30 segundos 
5. comprobar cualquier hardware instalado 
6. revisar el software instalado recientemente 

¿Que es la piratería informática?

Es algo que ha incrementado en el mundo se basa en el robo de información por distintos medios de comunicación engaño o fraudes ,modificando la información y haciéndola suya.

Diferencias entre reporte y bitácora

• Un reporte es un cuerpo de información al que su objetivo es servir de análisis a un tópico determinado
• Una bitácora se considera como un cuaderno o tabla en la que se pueden hacer registros escritos de forma cronologica

bitácora electronica

ELEMENTOS :

• nombre del usuario
• fecha de reporte 
• nombre del destinatario
• fecha en que ocurrió el daño
• descripción de lo ocurrido datos del dispositivo 
• diagnostico
• observaciones 
• nombre o firma del responsable
• nombre o firma de la persona que reporta

Tipos de bitácoras

• Manual
• Concisa de base
• De venta
• De contenido
• De registro de reparación
• Blogs
• Actualización frecuentes
• Tono
• Cantidad de contenidos
• Bitácora electronica

Bitácora

Se refiere al registro de las diversa acciones de soporte ya sea como mantenimiento preventivo o correctivo ,la bitácora deberá de llevar el orden cronológico en cuanto al soporte brindado al equipo de computo. Los registros son importantes por que dan un respaldo de como han sucedido los trabajos de mantenimiento, de igual manera nos ayudan a dar una evolución del servicio que se brinda.

Elementos que conforman la bitácora

• nombre del usuario
• fecha de evaluación de reporte 
• nombre del destinatario 
• fecha en que ocurrió el daño o la perdida
• descripción de lo ocurrido
• datos del dispositivo datos generales 
• diagnostico 
• observaciones
• nombre\firma del responsable 
• nombre\firma de la persona que reporta 

Reporte de mantenimiento

El reporte es un formato mediante el cual se solicita un mantenimiento preventivo o correctivo.
Reporte de daños:
como su nombre lo indica su función principal es avisar, informar, sobre algún problema o percance que tenga el equipo a nivel de software o hardware.
Datos de un reporte :

1. numero de reporte 
2. fecha
3. nombre de la empresa y logo
4. departamento
5. responsable
6. nombre del cliente
7. teléfono
8. dirección 
9. email 

Que se necesita para instalar windows 7

• procesador de 1GHz (de 32 o 64 bits)
• 1GB de memoria RAM 
• 16 GB de espacio en el disco duro
• tarjeta gráfica con soport directx9

Errores en la pc según los los sonidos 

Algo prácticamente indispensable de tener ala mano es el código de errores de los sonidos. Esta es la manera en la que la computadora nos avisa si hay alguna falla en alguno de los componentes.

• No hay sonido: eso quiere decir que no hay suministro eléctrico
• Sonido continuo: error en el suministro eléctrico
• Sonido corto y constante: la tarjeta madre esta defectuosa
• Sonido largo:error en la memoria RAM 
• Sonido largo y corto:error en la tarjeta madre 
• Sonido largo y dos cortos: error en la tarjeta gráfica 
• Dos sonidos largos y uno corto: error en la sincronizacion de las imágenes 
• Dos sonidos cortos: error de PARIDAD de la memoria RAM 
• Tres sonidos cortos:indica que hay un error en los primeros 64 kb de la memoria
• Cuatro sonidos cortos: error en el temporizador o portador
• Cinco sonidos cortos: indican que el procesador o tarjeta gráfica se encuentran bloqueados. 

Ventajas de el mantenimiento correctivo

• si el equipo esta preparado para la intervención en el fallo es rápida y la reposición en la mayoría de los casos será con el mínimo tiempo
• no se necesita una infraestructura excesiva, un grupo de operarios competentes será suficiente, por lo tanto el costo de la obra será mínimo
• es rentable en equipos que no intervienen de manera instantánea en la producción, donde la implantación, de otras subtema resultaría poco económica

Desventajas de el mantenimiento correctivo

• se producen paros o daños en la producción que afecta la planificación de manera incontrolada
• se puede producir una baja calidad en las reparaciones debido ala rapidez de la intervención.
• este tipo de intervenciones a menudo generan otras debido a una mala reparación anterior

Mantenimiento correctivo en hardware

es el proceso que realiza pequeñas reparaciones en el hardware de nuestra computadora, incluso hasta llegar a cambiar o remplazar una pieza dañada por una nueva

-limpieza a pantalla y teclado
-limpieza al disco duro, fuente de poder y otros elementos internos

Mantenimiento correctivo en software

se refiere ala corrección, reparación o reinstalación total de una aplicación, ya que este presentando la falla
-presencia de virus
-mal manejo del sistema operativo
-mal manejo de las aplicaciones

El mantenimiento

el mantenimiento son todas la acciones que tienen como objetivo preservar un articulo o restaurarlo aun estado en el cual puede llevar a cabo alguna función requerida. Son actividades como comprobaciones ,mediciones, remplazos ,ajustes o reparaciones.

mantenimiento correctivo

es aquel que se centra exclusivamente en la corrección de los defectos que se aprecian en el funcionamiento, para a partir de ello repararlos y devolverle la funcionalidad de una manera correcta